Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

LeadIn Technologies S.L. (en adelante, "LeadIn") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma. Puede contactarnos en: privacidad@leadin.io.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada.
• Datos de negocio: nombre de la empresa, industria, configuración del chatbot.
• Mensajes de WhatsApp: contenido de los mensajes enviados y recibidos a través de la integración de WhatsApp Business API.
• Datos de leads: nombre, número de teléfono, historial de conversaciones, etapa del pipeline, etiquetas y notas.
• Datos de uso: registros de actividad, analíticas de uso de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son tratados para: prestación del servicio CRM, gestión automatizada de leads mediante IA, envío y recepción de mensajes de WhatsApp, generación de analíticas, y mejora continua de nuestros servicios.

4. Base Legal

El tratamiento se basa en: la ejecución del contrato de servicio (Art. 6.1.b RGPD), el consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales, y el interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para mejora del servicio y seguridad.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

6. Periodo de Conservación

Los datos personales se conservarán mientras mantenga su cuenta activa. Los mensajes de WhatsApp se almacenan durante un máximo de 24 meses desde su recepción. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de si se tratan sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contacte con privacidad@leadin.io. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de transferencia fuera del EEE, se garantizarán las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.